مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما يحتاج مكتبك معرفته عن NOTARY AI — قبل الاشتراك وبعده.

ما هو NOTARY AI بالضبط؟

وكيل ذكي يعمل على رقم واتساب مكتبك نفسه، يتفاعل مع عملائك على مدار الساعة: يفهم طلب العميل بكلامه العادي، يحدّد نوع معاملة التوثيق الصحيح، يوضّح الرسوم والمدة كما سجّلتها أنت، ويحجز له موعداً في جدول مكتبك الفعلي.

العميل لا يحتاج تطبيقاً جديداً ولا رابطاً ولا تسجيل حساب — يراسل رقمك على واتساب كالمعتاد.

كيف يجيب النظام بدقة عن معاملات مكتبي ورسومها؟

يعتمد الوكيل على مصدرين، ولا يخترع شيئاً من عنده:

  • قاعدة المعاملات الوطنية — 193 نوع معاملة توثيق بأسمائها الرسمية وأوصافها، يستخدمها لتشخيص ما يحتاجه العميل بدقة.
  • كتالوج مكتبك — الخدمات التي تفعّلها أنت من صفحة «الخدمات والأسعار» بلوحة التحكم، برسومها ومدّتها كما تحدّدها. تعدّلها في أي وقت وينعكس التغيير فوراً.

إذا لم يجد الوكيل معاملة مطابقة، أو خرج الطلب عن نطاقه، لا يخمّن — بل يرفع تنبيهاً لموظف المكتب للمتابعة.

هل يمكنني التدخل والرد بنفسي على عميل معيّن؟

نعم. من صفحة «المحادثات» بلوحة التحكم تفعّل خيار «تولّي المحادثة يدوياً» في أي وقت، فيتوقف رد الوكيل مؤقتاً وترسل أنت مباشرة إلى واتساب العميل، ثم يعود الوكيل للعمل متى شئت.

ويرفع الوكيل تنبيهاً تلقائياً لموظف المكتب في الحالات التي تحتاج تدخلاً بشرياً — مثل نقص بيانات معاملة، أو طلب خارج نطاق خدمته.

بأي لغات يتحدث الوكيل مع عملائي؟

يخدم عملاءك بـ13 لغة ولهجة، ويرد على كل عميل باللغة التي راسلك بها: العربية الفصحى، اللهجة البحرينية، الإنجليزية (رسمية ومبسّطة)، الهندية، الأوردو، البنغالية، الفلبينية، الفرنسية، الأمهرية، الإندونيسية، الإسبانية، والفارسية.

كما يفهم المقاطع الصوتية التي يرسلها العميل ويتعامل معها كالرسائل النصية.

ما مدة الفترة التجريبية؟

14 يوماً مجاناً، بدون بطاقة ائتمانية وبدون التزام. تجرّب الخدمة على رقم مكتبك الفعلي، وإن لم تناسبك تتوقف ولا يُخصم منك شيء.

ما طرق الدفع المتاحة؟

لاشتراك مكتبك: تطبيق بنفت (BenefitPay)، أو بطاقة بنفت المصرفية، أو بطاقة ائتمانية. الاشتراك شهري، والأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وتُضاف عند وجوبها نظاماً.

لرسوم معاملات عملائك: في الباقة الاحترافية، يستطيع عميلك الدفع داخل المحادثة نفسها عبر حساب مكتبك البنكي — أو يختار الدفع عند الحضور. المبالغ تصل إلى حساب مكتبك مباشرة، ولا تمر عبر NOTARY AI.

كم يستغرق ربط رقم واتساب مكتبي؟

الربط نفسه سريع، لكن انتبه لثلاثة أمور:

  • الرقم يجب ألّا يكون مستخدماً حالياً على تطبيق واتساب العادي أو واتساب بيزنس — يُنقل منه أولاً.
  • يتم توثيق الرقم برمز يصلك عبر رسالة نصية أو مكالمة.
  • يخضع الاسم الظاهر لمكتبك لمراجعة من شركة ميتا، وقد تستغرق وقتاً. نرشدك لاختيار اسم يجتاز المراجعة من أول مرة.

ونحن نرافقك في الخطوات كلها — لا تحتاج أي خبرة تقنية.

هل بيانات مكتبي وعملائي محفوظة وآمنة؟

عزل كامل بين المكاتب: كل مكتب يرى بياناته وحدها فقط، ولا يمكن لمكتب الاطلاع على بيانات مكتب آخر — وهذا مفروض على مستوى النظام لا مجرد إعداد.

صلاحيات داخل مكتبك: حساب كاتب العدل يرى كل شيء، وحساب الموظف مقيَّد بالمحادثات والمواعيد فقط.

مستندات عملائك: لا نحتفظ بنسخة من ملفات عميلك على خوادمنا — نحفظ مرجعاً لها لدى واتساب فقط. وتُحذف المستندات بعد سنتين.

عند إلغاء الاشتراك: تُحفظ بياناتك ستة أشهر (تُستعاد كاملة إن عدت خلالها)، ثم تُحذف نهائياً.

ولا تُستخدم بيانات مكتبك أو محادثات عملائك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

هل يمكنني إلغاء باقتي أو تغييرها في أي وقت؟

نعم — من لوحة التحكم، بدون رسوم إعداد وبدون ارتباط بمدة طويلة. الترقية أو التخفيض يسريان من دورة الفوترة التالية.

هل يحل الوكيل محل كاتب العدل؟

لا. NOTARY AI أداة مساندة للمكتب في الاستقبال وتشخيص المعاملة وحجز الموعد — ولا يقدّم استشارات قانونية، ولا ينوب عن كاتب العدل في توثيق المعاملات. الصيغة النهائية لأي معاملة ومتطلباتها تبقى بتقدير كاتب العدل وتأكيده عند الإنجاز.

لم تجد إجابتك؟

راسلنا وسنرد عليك بسرعة عبر القناة التي تفضّلها.